Mandiso (en adelante, «nosotros») presenta este Aviso Legal para informar sobre el acceso, uso y condiciones generales de nuestra tienda online de muebles dirigida a consumidores en España, de acuerdo con las disposiciones legales aplicables.
1. Objeto del aviso legal
Este aviso legal regula la información general y las condiciones de acceso a nuestra tienda online de muebles, disponible en mandiso.com y dirigida a consumidores en España. Su finalidad es facilitar información clara sobre el titular del servicio, las comunicaciones, la utilización de los contenidos y los derechos aplicables.
La navegación por la tienda no implica por sí sola la formalización de una compra. Los pedidos quedan sujetos a las condiciones contractuales mostradas durante el proceso de adquisición y a los derechos imperativos reconocidos por la normativa española.
2. Identificación del titular y contacto
La denominación comercial utilizada en esta tienda online es Mandiso. Para cumplir plenamente las obligaciones de identificación previstas por la legislación española, la información legal disponible al público debe incluir la denominación o nombre jurídico completo del titular, su domicilio o establecimiento correspondiente, los datos de identificación fiscal y, cuando proceda, los datos registrales y demás información legal exigible. Estos datos deberán completarse con la información oficial y verificable del titular; no deben presumirse a partir de la denominación comercial.
Las comunicaciones relativas a compras, derechos de los consumidores y cuestiones legales pueden dirigirse al correo supportteam@mandiso.com o al teléfono +1 (503) 684-2379. La dirección de contacto indicada al final de este aviso se utiliza para correspondencia y gestión de devoluciones, sin que ello signifique que exista un establecimiento comercial abierto al público en España.
3. Actividad y ámbito territorial
La actividad consiste en la venta de muebles mediante una tienda online. No ofrecemos atención comercial presencial ni recogida de compras en un establecimiento físico.
Las entregas se dirigen a España, incluidas las zonas detalladas en nuestra Política de Envíos. La disponibilidad de transporte para determinados muebles voluminosos puede depender de sus características y de las condiciones de entrega.
4. Acceso y uso de la tienda
El visitante se compromete a utilizar las funciones de navegación, consulta y compra de forma lícita y respetuosa con el funcionamiento del servicio. No deben introducirse datos deliberadamente falsos que impidan la ejecución del pedido ni realizar acciones destinadas a interferir en la seguridad o disponibilidad de la tienda.
Procuramos mantener la información de productos y servicios actualizada, aunque pueden producirse errores técnicos o interrupciones temporales. Cuando se detecten errores que afecten a una compra, actuaremos de acuerdo con la legislación de consumidores y comunicaremos las alternativas que correspondan.
Las restricciones de uso no limitan los derechos que la normativa reconozca al consumidor.
5. Información de los productos
Las fichas de muebles describen sus características principales, dimensiones y demás datos relevantes disponibles para facilitar la elección. Recomendamos revisar las medidas y las condiciones de acceso a la dirección de entrega antes de realizar la compra.
Las fotografías tienen una finalidad informativa y pueden existir variaciones razonables de percepción del color debido a la iluminación o la configuración de la pantalla. Ello no excluye la responsabilidad legal cuando el artículo entregado no se ajuste a las características contractuales.
La información precontractual y las condiciones particulares confirmadas durante la compra prevalecerán en los términos legalmente aplicables.
6. Precios, impuestos y medios de pago
Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos que deban incorporarse conforme al destino y a las condiciones de venta. El total del pedido y los gastos de entrega aplicables se muestran antes de confirmar el pago.
Para pedidos inferiores a € 157.42, el envío estándar tiene un coste de € 8.99. Los pedidos de importe igual o superior a € 157.42 cuentan con envío estándar gratuito en las zonas de España cubiertas. Se aplican las condiciones detalladas en nuestra política de envíos.
Los medios de pago admitidos son Visa, Mastercard y American Express, sujetos a su disponibilidad efectiva durante la finalización del pedido y a la autorización correspondiente. La información adicional figura en nuestra Métodos de Pago.
7. Formalización y confirmación de pedidos
El comprador puede revisar los artículos seleccionados, sus cantidades, la dirección de entrega y el importe total antes de confirmar la operación. La confirmación efectiva del pago permite iniciar la preparación del pedido.
Los pedidos cuyo pago se confirme antes de las 18:00 horas, hora de Europa Central, suelen entrar en preparación el mismo día laborable; los posteriores suelen procesarse el siguiente día laborable. La expedición suele realizarse dentro de los 3 días laborables siguientes a la confirmación del pago, con las salvedades indicadas en la política de envíos.
La confirmación y el cumplimiento del contrato se rigen por la información proporcionada al comprador y por las normas españolas de contratación a distancia.
8. Entrega y condiciones logísticas
La entrega estimada de los muebles es de 8 a 15 días laborables desde la confirmación del pago, según el destino y las circunstancias del transporte. Los plazos son orientativos y no excluyen los derechos legales en caso de retraso o falta de entrega.
La entrega puede realizarse mediante DHL, UPS o FedEx, según las características del pedido. El comprador debe facilitar datos de contacto y dirección suficientemente precisos para permitir el transporte.
La información sobre cobertura territorial, gastos, seguimiento, recepción e incidencias se desarrolla en nuestra Política de Envíos.
9. Cancelación, desistimiento y devoluciones
Recomendamos solicitar modificaciones o cancelaciones dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación del pago. La posibilidad de atenderlas depende del estado de preparación y expedición, sin perjuicio de los derechos legales.
El consumidor dispone, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción material para ejercer el derecho legal de desistimiento. Cuando este se ejerza válidamente, reembolsaremos los importes legalmente debidos sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de la comunicación de desistimiento. En las compraventas de bienes podremos retener el reembolso hasta recibir los artículos o una prueba de devolución, según qué suceda primero, salvo que nos hayamos ofrecido a recogerlos.
En el desistimiento legal de la totalidad del pedido, se reembolsará el gasto inicial de entrega efectivamente pagado correspondiente a la modalidad estándar menos costosa. Si se eligió voluntariamente una entrega más cara, únicamente podrá excluirse la diferencia adicional respecto de la modalidad estándar menos costosa.
Las condiciones detalladas se encuentran en nuestra Política de Devoluciones, Reembolsos y Cambios y en nuestra Política de Cancelación de Pedidos.
10. Garantías y derechos de los consumidores
Los muebles se encuentran sujetos a los derechos legales de conformidad previstos en la legislación española. En bienes nuevos, la responsabilidad por faltas de conformidad que se manifiesten dentro de los tres años posteriores a la entrega se aplica conforme a los requisitos legales.
Según las circunstancias, el consumidor podrá solicitar reparación o sustitución y, cuando proceda, reducción del precio o resolución del contrato. Las soluciones legales se facilitarán sin gastos para el consumidor en los términos exigidos por la normativa.
Ninguna disposición de este aviso legal pretende excluir o reducir garantías imperativas.
11. Propiedad intelectual y uso de contenidos
Los textos, fotografías, diseños y demás contenidos de la tienda pueden estar protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial conforme a su titularidad y a la normativa aplicable.
El acceso a la tienda permite consultar los contenidos para fines relacionados con la navegación y la compra, pero no implica una cesión general de derechos de explotación. No se autoriza la reproducción o utilización de materiales protegidos fuera de los supuestos legalmente permitidos sin la autorización correspondiente.
Las referencias a características y denominaciones de productos se utilizan para informar al consumidor sobre los artículos ofrecidos.
12. Disponibilidad y responsabilidad
Procuramos mantener la tienda accesible y ofrecer información comprensible, pero pueden producirse tareas de mantenimiento, errores técnicos o interrupciones ajenas al funcionamiento habitual.
Cuando una incidencia afecte a pedidos confirmados, a pagos o a la entrega, revisaremos el caso y aplicaremos las obligaciones contractuales y legales correspondientes. No se excluirá la responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la legislación de consumidores.
El comprador puede comunicarnos errores detectados en fichas, importes o datos del pedido mediante los canales de atención indicados.
13. Protección de datos personales y cookies
Tratamos los datos necesarios para atender consultas, gestionar compras, organizar entregas y cumplir obligaciones legales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 y la normativa española aplicable.
Los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad podrán ejercerse cuando corresponda. Los detalles figuran en nuestra Política de Privacidad y nuestra Declaración de Protección de Datos RGPD.
La información sobre tecnologías de almacenamiento, consentimiento y gestión de preferencias se encuentra en nuestra Política de Cookies.
14. Comunicaciones y reclamaciones
Para comunicar incidencias relativas a compras, entregas, reembolsos o garantías, recomendamos indicar el número de pedido y una descripción clara del motivo. Revisaremos la solicitud y procuraremos ofrecer una respuesta adecuada a las circunstancias.
El consumidor conserva el derecho a acudir a los mecanismos de reclamación y resolución de controversias previstos por la legislación aplicable, así como a las autoridades de consumo competentes cuando proceda.
La información sobre los canales de contacto debe permanecer accesible durante la navegación y después de la compra.
15. Legislación aplicable y jurisdicción
Este aviso se interpreta de acuerdo con la normativa aplicable a la contratación electrónica y a la protección de los consumidores, incluyendo, cuando corresponda, la Ley 34/2002, el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y la normativa española de protección de datos.
En las controversias con consumidores se respetarán las reglas imperativas sobre ley aplicable, competencia judicial y protección del consumidor. Ninguna cláusula de este aviso impone una renuncia a los tribunales o derechos que legalmente correspondan.
16. Modificaciones del aviso legal
Podremos revisar este aviso para reflejar cambios normativos, información de contacto o características verificadas del servicio. La versión actualizada estará disponible en la tienda online.
Las modificaciones no alterarán retroactivamente los derechos imperativos ni las condiciones contractuales aplicables a pedidos ya confirmados cuando ello no sea legalmente posible.
17. Información de contacto y horario
Atendemos consultas de lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00, hora de Europa Central. Para facilitar la gestión, recomendamos incluir la referencia del pedido cuando la consulta se relacione con una compra.
Departamento de Servicios Internacionales / Almacén de Devoluciones
Dirección de contacto: 1311 NE 183rd Ave，Portland，Oregón 97230,EE. UU.
Correo electrónico de atención al cliente: supportteam@mandiso.com
Teléfono de atención al cliente: +1 (503) 684-2379
La dirección indicada es de contacto y gestión de devoluciones. No ofrecemos ventas ni atención comercial presencial en esa ubicación.