Mandiso (en adelante, «nosotros») presenta esta Política de Cookies para explicar de forma clara el uso de cookies y tecnologías similares en nuestra tienda online de muebles. Su aplicación se ajusta a la normativa española y europea sobre privacidad y servicios digitales.
1. Objeto y ámbito de aplicación
Esta política explica el uso de cookies y tecnologías similares durante la navegación por nuestra tienda online de muebles dirigida a consumidores en España. Su finalidad es que el visitante comprenda qué información puede almacenarse o consultarse en su dispositivo, para qué se utiliza y cómo puede gestionar sus preferencias.
Las condiciones se aplican al acceso a las páginas de productos, al carrito, al proceso de compra y a las funciones de atención relacionadas con los pedidos. La información debe leerse junto con nuestra Política de Privacidad.
2. Qué son las cookies
Las cookies son pequeños archivos o identificadores que pueden almacenarse en el navegador cuando se visita una tienda online. Permiten, por ejemplo, mantener una sesión, recordar artículos del carrito o conservar determinadas preferencias durante la navegación.
También pueden emplearse mecanismos equivalentes de almacenamiento local o identificadores técnicos. Cuando estas tecnologías permiten identificar directa o indirectamente a una persona, su tratamiento está sujeto a la normativa de protección de datos.
3. Cookies estrictamente necesarias
Las tecnologías estrictamente necesarias permiten prestar las funciones expresamente solicitadas por el visitante, como mantener la sesión, gestionar el carrito, proteger el proceso de pago o recordar una elección de privacidad.
Estas tecnologías pueden utilizarse sin solicitar consentimiento cuando se cumplan los requisitos de exención previstos por la normativa española. Su utilización se limita a las finalidades necesarias y no debe extenderse automáticamente a usos adicionales.
Desactivar determinadas funciones técnicas del navegador puede impedir que el carrito o la finalización de la compra funcionen correctamente.
4. Cookies de medición y análisis
Las tecnologías de medición pueden permitir conocer de forma agregada cómo se utilizan las páginas, detectar errores y mejorar la presentación de los productos. Su uso concreto depende de las funciones que estén efectivamente habilitadas en la tienda.
Cuando estas tecnologías requieran consentimiento conforme a la normativa, no se activarán antes de obtenerlo. La información facilitada al visitante debe describir las finalidades reales y permitir rechazar su utilización con una facilidad equivalente a la de aceptarla.
No se debe interpretar esta descripción como una afirmación de que todas las funciones de medición estén activas en todo momento.
5. Cookies de preferencias y funcionalidades
Determinadas funciones pueden recordar opciones de navegación o configuración, como el idioma seleccionado o la continuidad de una sesión. La necesidad de consentimiento dependerá de si la función fue solicitada expresamente y de las condiciones legales de la tecnología utilizada.
Cuando el almacenamiento no sea estrictamente necesario, solicitaremos la autorización que corresponda antes de utilizarlo. El visitante podrá revisar su elección mediante los mecanismos de configuración disponibles.
6. Consentimiento y opciones de elección
Cuando una categoría de cookies requiera consentimiento, este deberá basarse en una acción afirmativa libre, específica, informada e inequívoca. La mera navegación o la inactividad no se considerarán aceptación.
El aviso de cookies deberá ofrecer opciones comprensibles para aceptar o rechazar las tecnologías no necesarias, así como para acceder a una configuración más detallada. La opción de rechazo no debe resultar injustificadamente más difícil que la de aceptación.
La retirada del consentimiento deberá poder realizarse en cualquier momento con una facilidad comparable a la de su otorgamiento. Dicha retirada no afecta a la licitud del tratamiento efectuado anteriormente sobre la base de un consentimiento válido.
7. Cómo modificar o retirar las preferencias
El visitante podrá utilizar el mecanismo de configuración de privacidad que se encuentre habilitado en nuestra tienda para revisar y modificar sus elecciones. Cuando se requiera consentimiento, la opción de retirar o cambiar la autorización debe permanecer accesible durante la navegación.
También es posible gestionar o eliminar cookies desde la configuración del navegador. La ubicación de estas opciones depende del navegador y del dispositivo. La eliminación de cookies puede provocar la pérdida de determinadas preferencias guardadas y requerir una nueva identificación de sesión.
Si no encuentra un mecanismo de configuración accesible, puede comunicárnoslo mediante el correo indicado al final de esta política para que revisemos la incidencia.
8. Duración de las cookies
Las cookies pueden ser de sesión, cuando su duración está vinculada a la navegación, o persistentes, cuando permanecen durante un período determinado. El tiempo de conservación debe guardar relación con la finalidad para la que se utilizan.
La información específica sobre los identificadores efectivamente activos, sus nombres, finalidades y períodos de duración debe mantenerse actualizada en la configuración de privacidad o en el inventario informativo disponible en la tienda. No establecemos aquí plazos uniformes que podrían no corresponder a la configuración real.
El consentimiento para tecnologías no necesarias se renovará cuando proceda conforme a la normativa y a las recomendaciones aplicables de la Agencia Española de Protección de Datos.
9. Información recogida mediante estas tecnologías
Según la función activada, las cookies pueden tratar identificadores de sesión, preferencias, datos técnicos del navegador, información del dispositivo, registros de funcionamiento o interacciones con el carrito y las páginas de productos.
La utilización de datos personales se limitará a finalidades determinadas y a las bases jurídicas que correspondan. No solicitamos al visitante que incluya contraseñas ni números completos de tarjetas de pago en comunicaciones de atención al cliente.
La información necesaria para gestionar pedidos, pagos, entregas y devoluciones se describe con mayor detalle en nuestra Política de Privacidad.
10. Base normativa y protección de datos
El uso de cookies y tecnologías similares se rige por el artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, y, cuando exista tratamiento de datos personales, por el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018.
Para el almacenamiento o acceso a información en el dispositivo que no esté legalmente exento, la regla general es obtener consentimiento previo. La existencia de una base jurídica para tratar datos personales no elimina por sí sola la obligación de cumplir los requisitos específicos sobre cookies.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionadas para proteger la información tratada y limitar los accesos a las funciones autorizadas.
11. Derechos de las personas interesadas
Cuando el uso de cookies implique tratamiento de datos personales, los interesados podrán ejercer, según corresponda, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad. También podrán retirar el consentimiento cuando este sea la base del tratamiento.
Las solicitudes pueden dirigirse a supportteam@mandiso.com. Responderemos sin dilación indebida y, como regla general, dentro de un mes, sin perjuicio de las ampliaciones permitidas por la normativa en supuestos complejos.
Las personas interesadas también pueden presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos cuando consideren que sus derechos no han sido respetados.
12. Relación con la compra de muebles
El rechazo de las cookies no necesarias no debe impedir por sí solo la compra de muebles. Las funciones imprescindibles para el carrito, la seguridad y la gestión del pago podrán seguir utilizándose cuando se cumplan los requisitos legales de exención.
La información sobre preparación y entrega de pedidos figura en nuestra Política de Envíos. Las condiciones de desistimiento, cambios y reembolsos están disponibles en nuestra Política de Devoluciones, Reembolsos y Cambios, y las solicitudes previas a la expedición se explican en nuestra Política de Cancelación de Pedidos.
13. Actualizaciones de la información sobre cookies
Podremos revisar esta política cuando cambien las funciones técnicas efectivamente utilizadas o las obligaciones legales. Las modificaciones se reflejarán en la información disponible en nuestra tienda online.
Si una nueva finalidad requiere consentimiento, se solicitará antes de activar el tratamiento correspondiente. La información del panel de preferencias y el inventario de cookies deberán mantenerse coherentes con las tecnologías realmente instaladas.
Las modificaciones no limitarán los derechos reconocidos a los visitantes por la normativa aplicable.
14. Contacto y horario de atención
Para consultas sobre cookies, preferencias de privacidad o solicitudes relacionadas con datos personales, puede escribirnos o llamarnos durante nuestro horario habitual: de lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00, hora de Europa Central.
Departamento de Servicios Internacionales / Almacén de Devoluciones
Dirección de contacto: 1311 NE 183rd Ave，Portland，Oregón 97230,EE. UU.
Correo electrónico de atención al cliente: supportteam@mandiso.com
Teléfono de atención al cliente: +1 (503) 684-2379
La dirección se facilita para contacto y gestión de devoluciones. Nuestra actividad de venta se realiza exclusivamente mediante la tienda online, sin atención comercial presencial.